마지막 업데이트 날짜: 2024년 5월 27일
GoEuro와 Omio는 모두 Omio Corp.(이하 ‘당사’, ‘Omio’)에 소속된 브랜드입니다. Omio와 관련된 자세한 정보는 당사 법적고지(Imprint)를 확인하시기 바랍니다.
Omio는 Omio 브랜드와 배너를 사용하는 인터넷 기반 플랫폼을 모바일 앱과 함께 다국어로 운영합니다.
이동 서비스를 검색·비교하고 중개하는 서비스를 제공하며, 대부분의 상품은 Omio를 통해 직접 예약할 수 있습니다. 그 외에도 사용자는 원하는 경우 제휴사 사이트로 이동하기를 선택하여 숙박이나 렌터카를 비롯한 다른 서비스를 예약할 수 있습니다. 제휴사 사이트는 숙박 등 당사가 비용을 받고 상품을 홍보하는 제3자 웹사이트입니다.
Omio는 다른 대행업체와 연계되지 않은 독립 기업으로, 자체적으로 여객 운송 서비스를 제공하거나 여행 상품을 운행하지 않습니다. 당사는 외부 제공자(예: 운송업체, 기타 서비스 제공업체)를 소유하지 않으며, 이러한 제공자들에 의해 어떠한 경제적인 통제를 받는 관계도 아닙니다.
본 이용 약관(‘T&C’)은 당사의 개인정보보호정책과 함께 사용자의 Omio 서비스, 웹사이트, 모바일 앱 이용을 관리하며 사용자와 Omio 간 사용 계약의 근거가 됩니다. 또한 Omio에서 유료 서비스를 제공할 때 고객인 사용자와 당사의 법적 관계가 형성됩니다. 이처럼 사용자와 Omio 간의 개별 계약(예: 예약 시 체결하는 계약)이 우선적으로 적용됩니다. 이와 다르거나 대립하는 사용자의 일반 비즈니스 이용 약관은 적용되지 않습니다.
위의 상황과 관계없이, SNCF의 티켓(Ouigo France, Ouigo España 티켓 포함)을 구매하는 사용자는 Omio의 자회사인 Omio Voyages SASU가 해당 예약의 계약 당사자가 됩니다. 이러한 예약에서 ‘Omio’, ‘당사’는 해당하는 Omio Voyages SAS 법인을 의미합니다.
이용 약관은 Omio 서비스, 즉 교통편 검색과 외부 제공자(운송업체 및 기타 서비스 제공업체)의 서비스 중개에만 적용됩니다. 또한 외부 제공자의 티켓과 서비스(교통편, 숙박, 여행 등)에는 각 제공자의 이용 약관이 따로 적용됩니다. 외부 예약 플랫폼으로 리디렉션되는 경우에도 해당 이용 약관이 추가로 적용될 수 있습니다. Omio는 외부 제공자의 약관에 관여하지 않습니다.
Omio는 서비스를 제공할 때 일부 자회사(Omio Travel GmbH, Omio Voyages SAS, Omio Services GmbH, Omio Travel UK Ltd)를 통하거나 이러한 자회사의 지원을 받습니다. 예약과 관련해서 ‘Omio’, ‘당사’라는 단어를 사용할 때는 이러한 자회사도 포함합니다.
Omio 서비스는 사용자에게 필요한 여행 정보와 여러 교통편의 비교 정보를 제공하여 사용자가 더 쉽게 여행을 계획할 수 있도록 설계되었습니다.
Omio 서비스는 이동 서비스(예: 장소 A에서 장소 B로 가는 교통편) 실제 제공을 포함하지 않으며, 사용자와 이동 서비스 제공자 간에 체결되는 개별 계약에 포함될 수 있습니다. 당사는 Omio의 사용자에게 예약 서비스를 제공하는 목적을 가지고 중개자의 역할을 합니다. 따라서 Omio는 외부 제공자의 이동 서비스나 해당 이동 서비스가 제공되는 방식에 대해서 책임지지 않습니다.
Omio 서비스는 다음을 포함합니다.
1. 이동 서비스 검색 엔진 + 비교 플랫폼
Omio는 사용자가 입력한 검색 정보를 기반으로 다양한 유형의 교통편(예: 기차, 버스, 비행기, 여객선, 렌터카) 정보를 정리하여 제공합니다. 이러한 서비스는 제3자, 외부 예약 플랫폼과 정보 제공 플랫폼 등에서 제공하는 정보를 기반으로 하며, 따라서 검색 결과의 정확성이나 완전성을 보장할 수는 없습니다. 사용자는 가격, 일정, 그 외 여러 조건으로 교통편을 비교할 수 있습니다.
2. 외부의 제3자 환경에서 예약하는 경우
검색 결과는 외부 제공자의 예약 페이지로 직접 연결되는 링크를 포함합니다. 링크를 클릭하면 해당 서비스를 구매하고 예약할 수 있는 외부 제공자의 예약 페이지로 리디렉션됩니다. 이동 서비스 계약은 사용자와 이 외부 제공자 간에 체결됩니다.
이동 서비스 계약은 사용자와 이 외부 제공자 간에 체결됩니다. 따라서 이런 방식으로 예매·예약된 이동 서비스는 해당 제공자의 약관만 적용됩니다. 대금 결제는 제3자 웹사이트에서 제공하는 결제 시스템을 통해 이루어집니다. 변경이나 취소는 각 제공자를 직접 통해 진행해야 합니다.
Omio는 중개자로서 외부 제공자로부터 수수료를 받고 예약 서비스를 제공합니다. 이에 따라 해당 제공자가 부과하는 수수료가 추가될 수 있습니다.
3. Omio 웹사이트 내 예약
당사는 선정된 외부 제공자와 교통편을 대상으로 Omio 웹사이트에서 각 제공자의 상업적 대리인이 되어 티켓 판매를 대행합니다. 이 경우 당사 웹사이트에서 예약을 완료할 수 있는 안전한 온라인 예약 옵션을 제공하며, 외부 제공자의 예약 페이지로 리디렉션되지 않습니다. SNCF의 이동 서비스(Ouigo France, Ouigo España 포함)는 Omio Voyages SASU가 중개를 전담합니다.
Omio 웹사이트를 통해 교통편을 예약할 때는 당사의 개인정보보호정책에 따라 필수 데이터(여행 당사자 성명, 이메일 주소, 결제 정보 등)를 수집합니다. 당사는 이동 서비스 제공자의 상업적 중개자로서 해당 제공자에게 예약 정보를 제공합니다. 티켓은 판매 주체인 외부 제공자의 요청에 따라 당사가 대신 판매하는 것입니다.
사용자가 당사의 예약 페이지에서 ‘지금 결제’ 버튼을 클릭하면 해당 교통편이나 이동 서비스 계약을 체결하는 제안으로 간주되며, 이 제안은 법적 구속력이 있습니다. 사용자가 Omio로부터 예약 확인서를 받으면 해당 계약이 체결됩니다. 예약 확인서는 Omio가 사용자의 제안을 수락했음을 알리는 수단입니다. 예약 확인서는 여행 문서 및 당사에서 발행한 청구서와 함께 이메일로 전달됩니다. 여행 문서는 일반적으로 해당 서비스 제공자가 발급한 인쇄 가능한 티켓이며, PDF 파일이나 다른 디지털 형식(예: QR 코드가 있는 모바일 티켓)으로 제공됩니다. 특정 상황이나 교통편에 따라 인쇄할 수 있는 티켓 대신 예약 코드나 티켓 바우처(쿠폰)가 제공될 수 있습니다. 예약 코드나 티켓 바우처는 출발하기 전에 열차역이나 공항의 매표소나 티켓 자동판매기에서 사용/교환하는 방식으로 티켓을 발급해야 합니다.
여행 문서는 받는 즉시 확인하는 것을 권장합니다. 오류나 잘못된 정보가 있으면 여행 전에 수정할 수 있도록 Omio에 즉시 이 사실을 알려야 합니다. 사용자는 헬프 센터를 통해 당사의 고객 서비스 팀에 연락할 수 있습니다.
본 이용 약관 및 예약 시 사용자의 동의에 따라 당사 플랫폼을 통해 제공된 서비스에 대한 수수료를 부과할 수 있습니다. 또한 Omio는 판매 당사자인 외부 제공자로부터 중개 수수료를 받습니다. 이에 따라 해당 제공자가 부과하는 수수료가 추가될 수 있습니다.
당사 웹사이트에서 교통편·이동 서비스를 예약할 때는 지원하는 결제 수단만 사용할 수 있습니다. 영국에서 발급된 카드를 사용한 영국 파운드(GBP) 결제는 Omio Travel UK Ltd.(1st Floor West, Davidson House, Forbury Square, Reading, Berkshire, RG1 3EU, United Kingdom, VAT ID 324 6426 13)를 통해 처리됩니다. 그 외 다른 모든 결제는 Omio Services GmbH(Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, VAT ID DE349107232)에서 처리합니다. Omio는 중개하는 외부 제공자를 대신하여 이러한 결제 대금 징수를 승인받았습니다. Omio 결제가 성공적으로 완료되면 사용자가 이동 서비스 제공자에 대한 결제 요구를 충족한 것으로 간주되어 지불 의무에서 면제됩니다.
신용카드로 예약 대금을 결제하는 경우, 사용자는 당사의 대행 파트너나 결제 서비스 제공자가 해당 이동 서비스에 적용되는 수수료를 징수하는 것에 대해 명시적으로 동의해야 합니다. PayPal이나 온라인 송금(지원되는 경우)을 선택한 경우, 사용자 본인이 결제를 승인합니다.
교통편이나 이동 서비스 예약을 취소하고 계약을 철회할 때는 각 제공자의 취소 관련 약관과 비용이 적용됩니다. 사용자는 전화나 이메일을 통해 당사에 취소를 요청할 수 있으며, 당사는 이러한 취소 요청을 처리하고 해당 제공자에게 전달합니다. 티켓 조건에 따라 운행사에 연락하여 직접 취소하는 방법이 제공될 수도 있습니다.
당사는 해당 이동 서비스의 예약 가능성이나 외부 제공자의 서비스 이행을 책임지지 않습니다. 당사는 여행 패키지를 판매하지 않습니다.
4. 정보 순위의 투명성
Omio는 기차, 버스, 여객선, 항공 교통편에 대한 비교 및 예약 서비스를 제공합니다. 검색 결과는 사용자가 당사의 앱이나 웹사이트의 검색창에 입력한 정보를 기반으로 생성됩니다. 사용자는 필터를 사용해 결과를 가격, 이동에 걸리는 시간, 출발/도착 시간 등 여러 조건을 기준으로 정렬할 수 있습니다. 당사는 사용자 경험을 개선하기 위해 당사의 웹사이트나 앱에서 제공되는 검색 결과 정렬 조건을 변경할 권리를 보유합니다.
이동 서비스 제공자는 예약이 완료되는 건에 대해서만 Omio에 수수료를 지불합니다. 이들 제공자는 검색 결과에 표시되는 위치를 변경하는 목적으로 대금을 지불하지 않습니다.
5. 여행 보험 제공
당사는 유럽 보험 배급 지침(Insurance Distribution Directive)에 규정된 보조 중개자(Ancillary Insurance Intermediary)로서 여러 국가와 언어로 여행 보험을 제공합니다.
유럽 연합(EU): EU 국가 거주자가 구매하는 보험은 Xcover.com을 통해 거래하는 Cover Genius Europe B.V.에서 제공하며, 보험의 최종 승인자는 몰타 보험법(Insurance Business Act, CAP 403)에 따라 몰타 금융 당국(Malta Financial Services Authority)의 규제 및 승인 하에 보험 사업을 운영하는 Collinson Insurance Europe Limited입니다. Cover Genius Europe B.V.의 몰타 등록번호는 C89977이며 등록 주소는 Third Floor, Development House, St. Anne Street, Floriana, FRN 9010, Malta입니다. Cover Genius Europe B.V.의 네덜란드 상공 회의소(Dutch Chamber of Commerce) 등록번호는 73237426이며, 보험 중개자이자 승인된 에이전트사로서 네덜란드 금융 시장 당국(Dutch Authority for the Financial Markets)의 면허를 취득했습니다(허가 번호: 12046177). XCover.com은 Cover Genius Europe B.V.의 상호입니다.
영국: 영국 거주자가 구매하는 보험은 Xcover.com을 통해 거래하는 Cover Genius Ltd에서 제공하며, 보험의 최종 승인자는 Astrenska Insurance Limited입니다. Omio Travel UK는 Cover Genius Ltd의 지명 대리자로서 영국 금융 감독 기관(Financial Conduct Authority)의 승인 및 규제를 받으며(Firm Reference No. 750711), 등록된 사업지 주소는 C/O Work.Life Old Street, Rivington House, 82 Great Eastern St, London EC2A 3JF, England, 법인등록주소는 09408621입니다.
미국: 미국 거주자가 구매하는 보험은 Cover Genius Insurance Services, LLC에서 판매합니다. Cover Genius Insurance Services LLC는 댈라웨어 소재의 유한회사로서 사업지 주소는 11 West 42nd Street, 30th Floor, New York, NY 10036이며 Xcover 플랫폼을 통해 사업을 운영합니다. 캘리포니아 보험 판매자(Insurance Producer) 허가 번호는 no. 6000406입니다. 보험의 최종 승인자는 뉴욕에 소재한 Zurich American Insurance Company이며 등록된 사업지 주소는 1299 Zurich Way, Schaumburg, IL 60196 (NAIC #16535)입니다. 보험 상품별로 약관과 제한, 예외가 적용됩니다.
불만이 있는 사용자는 Cover Genius에 먼저 연락해야 합니다. 적용되는 불만 정책과 지역 담당 기관의 연락하는 방법은 보험 가입 과정에서 제공되는 문서에서 확인할 수 있습니다.
6. 등록
당사를 통해 예약하는 사용자는 Omio 계정을 만들거나 게스트로 체크아웃을 완료할 수 있습니다. 이메일과 비밀번호를 입력하거나 Facebook 로그인을 사용하여 개인 프로필에 액세스할 수 있습니다. 사용자의 개인 데이터와 예약 정보는 당사의 개인정보보호정책에 따라 처리됩니다.
법적 권리를 행사하고 책임을 질 완전한 능력을 갖춘 법적 성인 그리고 자연인(natural person)만 계정을 등록할 수 있습니다. 사용자는 모든 필수 정보를 누락 없이 정확하게 입력하고, 변경 시 새로운 정보를 제공해야 합니다. 등록은 양도할 수 없습니다.
등록 후 사용자 계정은 기한의 제한 없이 활성화 상태로 유지됩니다. 사용자와 Omio는 모두 언제든지 2일 전에 통지하여 계정을 해지할 수 있습니다. 정당한 사유로 사전 통지 없이 해지할 권한은 이에 영향을 받지 않습니다.
7. 결제 대금과 수수료
사용자는 제공자가 부과하는 수수료를 비롯하여 각 예약의 청구 금액에 포함되는 비용과 수수료의 내역을 제공받습니다. 사용자는 본인의 신용카드나 결제 서비스 제공자가 부과하는 추가 수수료와 비용을 모두 포함한 전체 수수료를 결제하도록 동의하거나 승인해야 합니다. 서비스 사이트(당사 웹사이트 예약) 또는 제공자의 웹사이트(외부 예약)에서 예약 페이지에 명시된 지원 결제 시스템을 통해서만 결제할 수 있습니다.
7.1. 서비스 수수료와 예약 수수료
당사의 앱이나 웹사이트에서 예약하는 경우, Omio 플랫폼이나 서비스(예: 다국어 웹사이트, 여러 결제 수단의 지원 제공, 다국어 고객 지원) 이용에 따라 해당 서비스의 이용 약관에 명시된 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 서비스 수수료는 웹사이트의 성능을 개선하고 우수한 고객 만족도를 유지하는 데 도움이 됩니다. 서비스 수수료는 예약 시점에 계산되므로 금액이 달라질 수 있습니다. 참고로 당사의 서비스 수수료는 환불 대상이 아닙니다. 그 이유는 사용자가 예약을 확정하는 시점에 Omio의 중개 서비스가 이미 제공된 상태이기 때문입니다.
또한 Omio는 플랫폼을 통해 제공되는 검색, 비교, 결합, 예약 서비스에 대해 예약 수수료를 부과할 수 있습니다. 예약 수수료는 Omio에서 제공하는 다양한 서비스(교통편 종류, 국가, 사업자 등)를 유지·개발하고 파트너사와 협력하여 예약을 처리하는 비용과 관련이 있습니다. 환불 가능 티켓(refundable fare)을 예약한 경우, 예약 수수료는 환불됩니다.
Omio에서 예약할 때 이 두 가지 수수료가 모두 부과될 수 있습니다. Omio는 구매 전에 사용자에게 적용되는 서비스 수수료 및/또는 예약 수수료에 대해 안내하며, 사용자가 결제 전에 이를 승낙해야 합니다.
당사는 서비스 수수료나 예약 수수료가 적용되는 건에 대해 사용자에게 최대한 신속하게 정보를 제공하고자 노력합니다. 당사의 자주 묻는 질문 페이지에서 서비스 수수료에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 그 외에도 결제 통화에 따라 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.
7.2. 변경 또는 취소 수수료
이 수수료는 2021년 4월 19일부터 모든 예약에 적용됩니다(포함됨).
사용자는 티켓의 유형과 제공자에 따라서 당사의 헬프 센터를 이용하거나 제공자에게 직접 연락하여 온라인으로 티켓 구매를 취소하고 환불을 받거나 티켓을 변경할 수 있습니다. 일반적으로 예약을 진행하는 과정에서 주요 조건에 대해 사용자에게 안내하고 있으나, 예약을 완료하기 전에 외부 제공자의 이용 약관을 확인하고 숙지하는 것을 권장합니다.
사용자는 새로 발급한 티켓 가격이 다른 경우 해당 차액과 외부 제공자가 부과하는 관련 수수료를 지불해야 할 수 있습니다. 또한 Omio 헬프 센터를 통해 항공권이나 여객선 티켓을 변경하거나 취소하는 경우 당사의 고객 서비스 팀에서 제공하는 서비스에 대한 취소 수수료나 변경 수수료를 부과할 수 있습니다. 참고로 당사의 취소 수수료와 변경 수수료는 외부 제공자가 자체 이용 약관에 따라 부과하는 수수료를 포함하지 않습니다. 취소 수수료와 변경 수수료는 환불 대상이 아닙니다.
당사의 헬프 센터를 통해 변경 또는 취소를 요청하는 경우, 출발 시간으로부터 항공권은 최소 24시간 전, 여객선 티켓은 최소 72시간 전에 요청해야 합니다. 변경이나 취소는 언제나 각 제공자의 이용 약관이 적용되며, 해당 약관의 내용은 더 제한적일 수 있습니다.
Omio는 위조 또는 비정상 티켓의 변경, 취소, 교환, 환불을 제공하지 않습니다.
변경, 취소와 관련된 Omio 서비스 수수료:
이동 수단 | 국가 내 / 국제 노선 | 판매세 · VAT 포함 수수료 (€*) | 예약당 / 티켓당 / 승객당 |
---|---|---|---|
비행기 | 국가 내 | 8€ | 승객당 / 처리된 요청 건당 |
비행기 | 국제 노선 | 12€ | 승객당 / 처리된 요청 건당 |
여객선 | 국가 내 | 8€ | 승객당 / 처리된 요청 건당 |
여객선 | 국제 노선 | 12€ | 승객당 / 처리된 요청 건당 |
* 유로가 아닌 다른 통화로 결제한 예약은 기본 환율을 기준으로 한 시스템 전체에 적용되는 환율로 금액을 계산합니다. 이 환율은 하나 이상의 외부 출처에서 취득한 데이터를 사용해 환전 금액을 계산합니다. 기본 환율은 정기적으로 업데이트되지만, 실시간 시장 환율과 동일하지 않을 수도 있습니다.
출발 도시와 도착 도시가 같은 국가일 때 ‘국가 내’ 이동으로 간주됩니다. 출발 도시의 국가와 도착 도시의 국가가 다른 경우 ‘국제 노선’으로 간주됩니다.
‘변경’은 사용자가 본인의 의지로 예약 내역 변경을 요청하는 것을 의미합니다(데이터, 경로, 이름, 추가 구매 항목, 티켓 업그레이드 등). 모든 변경 사항은 각 제공사의 조건이 적용되므로 이에 유의하시기 바랍니다.
‘취소’는 사용자가 본인의 의지로 티켓 취소를 요청하는 것을 의미합니다.
‘처리된 요청’은 사용자가 당사의 고객 헬프 센터로 연락하여 접수한 변경이나 취소 요청 중 담당자가 처리한 요청을 의미합니다. ‘예약’은 단일 티켓 또는 동일한 서비스/경로로 동시에 구매한 다수의 티켓을 의미합니다. 두 개 이상의 예약을 취소하거나 변경하는 경우, 각 요청은 따로 처리됩니다.
7.3. 카드 처리 수수료
관련 법률에 명시된 대로, 법인카드나 3자 시스템(American Express나 Diners)을 이용하는 사용자는 추가 수수료가 적용될 수 있습니다. 해당 수수료는 환불 대상이 아닙니다. 사용자가 실제로 사용하는 결제 수단과 추가 수수료(해당하는 경우)는 Omio 시스템에서 자동으로 감지됩니다.
8. 제한 사항
당사는 웹사이트 및 각 기능을 사용자가 이용할 수 있도록 제공하지만 특정 기능을 제공할 의무는 없습니다. 또한 콘텐츠나 기능을 언제든지 변경(예: 패치, 업데이트, 수정)할 권리를 보유하며, 웹사이트의 영구적인 기능을 보장하지 않습니다. 좀 더 구체적으로, 당사의 통제를 벗어난 기술 문제로 인해 시스템을 이용하지 못하는 일이 생길 수 있습니다. 웹사이트 점검 역시 가용성에 영향을 미칠 수 있으며, 당사는 서비스 중단이 발생하지 않도록 주의하여 점검을 실행합니다. Omio는 이 웹사이트에 대한 독점적인 권리와 기타 권리를 보유합니다.
9. 사용자의 책임과 의무, 조언
사용자는 여행과 관련된 모든 정식 절차(여권 및 비자 발급 조건, 입국 조건, 세관 및 통화 규정, 백신 접종, 기타 건강 관련 법령)를 준수할 책임이 있습니다. 사용자는 여정에 문제가 생기지 않도록 이동 서비스 제공자로부터 직접 또는 Omio를 통해 전달받는 모든 안내와 조언을 숙지해야 합니다.
10. 면책 사항
Omio는 최대한 정확한 최신 정보를 웹사이트에서 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 외부 제공자로부터 전달받은 정보를 사용하기 때문에 당사가 수집하고 게재하는 모든 정보가 정확하고 최신 상태인지 완벽하게 확인하지는 못합니다. 당사는 여행 정보의 정확성, 완전성 또는 최신 상태 여부와 관련하여 사용자에게 어떠한 언급, 보증, 보장도 하지 않습니다. 이는 외부 제공자로부터 전달받아 당사의 웹사이트에 게재되었거나 게재 중인 모든 다른 정보에도 마찬가지로 적용됩니다.
Omio는 외부 제공자의 웹사이트에서 제공하는 여행 서비스 정보나 설명의 내용에 관여하지 않습니다. 따라서 외부 제공자의 콘텐츠나 외부 제공자가 체결하는 모든 계약에 대해 법적 책임이 없습니다.
당사는 외부 제공자가 제공하는 티켓의 예약 서비스를 대행하는 중개자로서, 서비스의 이용이나 예약 가능성, 외부 제공자를 통해 예약한 서비스의 실제 이행, 서비스의 만족도에 대해 책임을 지지 않습니다. Omio 사용자와 개별적으로 명확하게 동의한 경우를 제외하고, 당사 및 당사의 제휴사는 Omio 웹사이트를 통해 제공되거나 웹사이트에 포함된 정보, 제품, 서비스, 소프트웨어에 대해 (특히 특정 용도에 대한 적합성과 관련하여) 어떠한 언급이나 보증을 하지 않습니다. 보증 청구나 손해 배상 청구는 모두 해당 제공자를 상대로 직접 제기되어야 합니다.
당사는 결함이나 중단 없이 서비스의 기술적 운영을 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 당사가 아닌 외부적인 원인으로 발생하는 네트워크 장애나 방해에 대해서는 책임지지는 않습니다. 이 조항은 특히 중단없는 가용성이나 즉각적인 서비스 제공, 기술적인 지연이나 오류, 이에 따른 손해에 적용됩니다.
Omio는 제휴사 사이트를 통해 예약된 서비스에 대한 책임이나 의무를 지지 않습니다.
Omio 웹사이트는 외부 사이트의 링크를 포함하며, 당사는 이들 사이트를 운영하거나 관리하지 않으며 책임을 지지 않습니다. Omio는 이들 웹사이트의 콘텐츠를 보증하지 않으며 콘텐츠의 적법성이나 기능성에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 또한 이러한 사이트를 이용한 결과로 발생하는 손실이나 손해에 대해 법적 책임이 없습니다. 사이트마다 적용되는 이용 약관을 주의 깊게 읽어 보시길 권장합니다.
아래의 섹션 10.1에 따른 당사의 법적 책임은 이와 상관없이 유효합니다.
10.1. 책임의 한계
당사와 당사의 직원, 법정 대리인 또는 법정 대리자의 법적 책임은 미필적 고의 및 중과실에만 제한적으로 적용됩니다. 이러한 제한은 생명, 신체, 건강상의 피해나 보증 위반, 독일 제품 책임법에 따른 배상 청구, 중대한 계약 위반에는 적용되지 않습니다. 이러한 제한은 생명, 신체, 건강상의 피해나 보증 위반, 독일 제품 책임법에 따른 배상 청구, 중대한 계약 위반에는 적용되지 않습니다. 중대한 계약 위반에는 정상적인 계약 이행, 계약 목적의 달성, 계약 파트너가 정기적으로 준수해야 하는 책임 위반이 포함됩니다.
경미하거나 단순 과실로 인한 중대한 위반이 발생한 경우, 당사는 일반적이고 예측 가능한 손해에 대해서만 책임을 집니다.
11. 사용자의 권리
철회 권리. 독일 민법(BGB) 제312g조 2항 1문 및 9문에 따라, 티켓처럼 지정된 일시나 서비스가 제공되는 시간 동안에만 계약이 지속되는 이동 서비스 상품은 소비자의 철회 권리가 적용되지 않습니다. 따라서 취소와 관련된 이동 서비스 제공자의 약관이 대신 적용됩니다.
철도 승객 권리. 2021년 4월 29일 유럽 의회와 이사회에서 채택된 Regulation (EU) 2021/782에 규정된 철도 승객의 권리와 의무는 기차 승차권을 대행 판매하는 Omio에도 적용됩니다. 사용자는 여기에서 EU 공식 언어로 작성된 소비자 권리 요약을 확인할 수 있으며, 헬프 센터를 통해 당사의 고객 서비스 팀에 연락하고 철도 승객의 권리에 대해 문의할 수 있습니다.
패키지여행 및 관련 여행 급부. Omio 서비스는 ‘패키지여행 및 관련 여행 급부 지침’으로 알려진 Directive (EU) 2015/2302 또는 영국 Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018에 규정된 패키지여행이나 관련된 여행을 판매하거나, 구성하거나, 주선하는 서비스를 포함하지 않습니다.
당사의 서비스 사이트는 다른 여행 서비스를 제공하는 제3자 웹사이트나 화이트 라벨 플랫폼으로 연결되는 링크를 포함하거나 리디렉션을 제공할 수 있습니다. 사용자가 당사의 예약 확인서에 포함된 링크나 리디렉션으로 연결된 이러한 외부 제공자로부터 여행 상품을 추가 구매하기로 결정하는 경우, 이는 패키지여행이나 관련된 여행으로 간주되지 않습니다. 따라서 ‘패키지여행 및 관련 여행 급부 지침’에 규정된 권리가 보장되지 않으며, 당사는 이러한 여행 서비스의 이행 품질을 책임지지 않습니다. 문제가 발생하면 해당 제공자에게 연락할 수 있습니다.
Directive (EU) 2015/2302에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
참고로 섹션 11은 Omio 사용자나 Omio를 통해 예약하는 이동 서비스의 소비자가 보유한 모든 권리를 포함하지 않습니다. 사용자는 EU 및 관련 국가의 소비자 보호법에서 보장하는 다른 권리를 행사할 수 있습니다.
사용자가 Omio를 이용할 때 사용자의 데이터가 처리되는 방침은 당사의 개인정보보호정책에 소개되어 있습니다. Omio 웹사이트 및/또는 모바일 앱을 이용하면 당사의 개인정보보호정책에 따른 정보 사용에 동의하게 됩니다.
당사는 지속적으로 서비스를 개선하고 확장합니다. 따라서 언제든지 본 이용 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 사전에 약관 수정에 대한 고지가 전달된 경우를 제외하고, 기존 사용자는 마지막 예약 시점에 유효했던 이용 약관이 적용됩니다.
불만 사항이 있거나 당사 웹사이트 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해한다고 생각되면 다음 연락처를 통해 저희에게 알려주시기 바랍니다.
Omio에 대한 자세한 정보는 당사 법적고지(Imprint)를 확인하시 바랍니다.
더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 의견을 보내 주세요. 서비스 개선을 위한 제안은 물론, 부정적이거나 긍정적인 피드백 모두 환영합니다. 헬프 센터를 통해 의견을 남기거나, 서비스를 평가하거나, 이메일을 보내 주시면 됩니다.
피드백을 제출하면 당사가 상업적 목적을 위해 해당 피드백을 무료 및 익명으로 사용하는 데 동의하게 됩니다. 물론 이 또한 당사의 개인정보보호정책에 따라 수행됩니다.
EU 위원회는 온라인 분쟁 해결을 위한 ODR 플랫폼을 운영합니다. 이 플랫폼은 아래 링크를 통해 액세스할 수 있습니다.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
사용자는 플랫폼을 통해 불만 사항이나 요청을 온라인에 게시할 수 있습니다.
독일 소비자 분쟁 해결에 관한 법률(VSBG) 제36조에 따라, 당사는 소비자 중재 위원회보다 앞서 분쟁 해결 절차에 참여할 의사가 없으며 참여할 의무가 없음을 알려 드립니다.
법률에 따라 다른 관할권이 적용되지 않는 한, Omio와 사용자 간 계약 관계에는 독일법이 적용됩니다. 독일법 또는 사용자가 거주하는 유럽 연합 회원국의 법률에 따라 사용자는 소비자 보호 기준에 의거한 보상 청구를 제기할 수 있습니다. 1980년 4월 11일 발효된 ‘국제 물품 매매에 관한 유엔 협약(CISG)’은 적용되지 않습니다.
공법에 따라, 사용자가 상인이거나 법인인 경우 관할지역은 언제나 독일이 됩니다. Omio는 독일 베를린에 본사를 두고 있습니다. 독일 내 사용자의 관할지역이 없는 경우 베를린도 관할지역이 됩니다. 본인의 자택이나 거주지에서 소비자로 분류되는 사용자에 대한 추가적인 필수 관할지역은 이와 관련이 없습니다.
본 이용 약관의 원본은 영어로 작성되었습니다. 원본인 영어 버전과 번역본 내용이 상이한 경우, 관할 법에서 달리 명시하지 않는 한 언제나 영문 이용 약관이 우선합니다.
Omio Corp.| 미국 델라웨어 Commercial Register 등록번호: No. 4973690 | 주소: Warschauer Platz 12, 10245 Berlin
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